獨(dú)立書店店主通過問卷交流形式為讀者定制圖書 “不盲書盒”計(jì)劃如何拯救一家邯鄲書店
在三線城市開一家獨(dú)立書店,在很多人看來似乎不是一個(gè)明智的選擇。但對(duì)高貴兵來說,開一家書店是他一直想做的事情。2022年秋天,他在邯鄲開起了自己的第一家獨(dú)立書店,取名“人間食糧”?!耙燥?,也要閱讀”是“人間食糧”的標(biāo)語。生存是緊要事,為了讓書店活下去,他曾參加圖書市集,在街道邊擺過攤,也開網(wǎng)店做直播,在社交平臺(tái)持續(xù)分享關(guān)于圖書的內(nèi)容,直到他的“不盲盒計(jì)劃”突然爆單,“人間食糧”書店與讀者間建立起了新的連接。
經(jīng)營一家獨(dú)立書店 開啟從0到1的摸索
2020年9月,高貴兵在老家邯鄲開了一家書店。他給書店取名“人間食糧”,源自紀(jì)德的書——《人間食糧》。高貴兵被里面的一句話觸動(dòng),“我生活在妙不可言的等待中,等待隨便哪種未來?!焙髞砗荛L一段時(shí)間,那句話中昭示的可能性,成為高貴兵作為一個(gè)獨(dú)立書店人的關(guān)鍵詞。
書店開業(yè)后的一段時(shí)間,店里很少來人,高貴兵甚至一度感到一種憤怒。“那時(shí)就是心態(tài)不太好,付著高額租金,關(guān)注度都在生存上,也會(huì)有情緒,覺得為什么現(xiàn)在沒人閱讀了?!豹?dú)立書店的困境,早就不是新鮮事,“大家也沒有解決的辦法?!?/p>
開書店的念頭一直都有。大學(xué)畢業(yè)在北京工作幾年后,他面臨著買房和生活的現(xiàn)實(shí)問題,也面臨著情緒低落,最終,他選擇回到老家邯鄲?;厝ズ螅哔F兵面臨的第一個(gè)問題是做什么。那里沒有太多的工作機(jī)會(huì),他也過了考研、考公的歲數(shù),“也不是我想要的。”
高貴兵想做點(diǎn)自己一直想做的事情——開書店。當(dāng)時(shí)身邊人并不看好,但是對(duì)他來說,這是一件至少熟悉或者稍微擅長的事。在書店和媒體工作的經(jīng)驗(yàn)給了他一點(diǎn)幫助,但是更多的是從0到1的摸索。
自己開店,自己經(jīng)營,“我在賣我喜歡的東西,在接觸我喜歡的顧客,第一次嘗到自由的味道?!钡谧杂芍猓菍?shí)實(shí)在在地經(jīng)營一家店。2023年8月,在開業(yè)三年后,“人間食糧”經(jīng)歷了一次閉店。高貴兵在店里做了清倉活動(dòng),連書架也被顧客拉走?!安怀C情,沒必要把開書店這件事說得好像離了你不行?!钡昀锴蹇樟耍哔F兵沒有傷感,他知道自己還要開下去,“只是暫停一下”。
三年間,除了面臨書店?duì)I收的壓力,高貴兵也想換個(gè)城市嘗試。高貴兵開始了半年的休整考察,他試圖在杭州、南京這樣的南方城市落腳、開店,那里獨(dú)立書店更多,城市的文化氛圍也很好。但同時(shí)他也發(fā)現(xiàn),即便在新的城市重新開始,他仍然要面臨資金的問題,租金成本也會(huì)更高,“一切都要從頭再來”。
高貴兵還是決定回到邯鄲。半年來的探索,與同行的交流,也讓高貴兵后知后覺,“書店也是商業(yè)體,也要遵循商業(yè)規(guī)律,比如是不是要開在人流量大的地方……”最初,“人間食糧”一直都在“背著人”的角落里?;氐胶惡?,他特意去了一次原店址,那里已經(jīng)新開了一家美甲店。
2024年初,書店重新開張。新店開在邯鄲的一個(gè)老小區(qū)內(nèi),是原來的老工業(yè)區(qū),周邊都是老人,位置偏遠(yuǎn),遠(yuǎn)離商場、城區(qū)。但租金便宜,一個(gè)月不到1000元,這讓高貴兵的壓力變小了。他盡量節(jié)省成本,更多的心思花在怎么讓開書店這件事能長久地做下去。書店里唯一不變的,是那句“要吃飯,也要閱讀”的標(biāo)語。高貴兵常去各個(gè)地方選書,書店的書一部分來自出版社的庫存,也有作家簽名版,以前店里還有二手書,現(xiàn)在收書渠道變窄,店里的二手書不太多了。
重新開店讓高貴兵自己發(fā)生了一些變化,“我們?cè)陂喿x中了解世界的參差?!睘榱速u書,他開始嘗試各種新方式。其實(shí)書店重開之前,高貴兵就曾嘗試過線上模式,在微店賣書,朋友圈也發(fā),但這是個(gè)傳播度很有限的方式。書店重開后,他嘗試開直播,但也沒奏效,“可能播兩個(gè)小時(shí),說一堆,賣個(gè)幾百塊?!庇袝r(shí)晚上他去城市主干道邊,人流量大的地方擺攤,一晚能賣出一兩本?!爸竿蔀橐环N持續(xù)的方式也不可能?!敝钡剿谏缃黄脚_(tái)上開始了一項(xiàng)“把盲盒作為方法”的閱讀計(jì)劃。
通過“對(duì)話錄”互動(dòng)為讀者定制“不盲書盒”
高貴兵并不是第一個(gè)嘗試圖書盲盒的人。有不少書店在面臨閉店時(shí),選擇用盲盒的方式處理庫存圖書。最初,這種形式并沒有掀起太大的水花,但隨著買的人積累多了,好評(píng)率也上來了,某一刻就被平臺(tái)的算法擊中了。
“人間食糧”的盲盒不同,它并不是處理庫存書的方式,更像是高貴兵和讀者間的一條紐帶,連接住兩頭。高貴兵把它稱為“不盲書盒”。在讀者下單前,需要填寫一個(gè)“對(duì)話錄”,在這里可以記錄自己當(dāng)下的困惑,也可以許愿得到什么類型的書,接下來就全交給高貴兵?!皢柧砝锊⒉皇沁x擇題或者讓讀者做個(gè)性格測試一類的,而是開放式的。”關(guān)于閱讀經(jīng)驗(yàn)、閱讀喜好、生活困惑,對(duì)閱讀的期望,想要說的話……
這個(gè)想法的靈感源自一次他看到的一家國外書店的紀(jì)錄片,書店設(shè)計(jì)了一份問題很多的問卷,讀者寫完后交給店主,店主再花一段時(shí)間選書。但給讀者回信,是高貴兵自己的想法?!跋胍粋€(gè)交流、碰撞的空間,這個(gè)想法很強(qiáng)烈,就想著既然你不來店里,那我們能不能以這種方式去交流去碰撞,媒介就是閱讀和書?!?/p>
有時(shí)讀者會(huì)出題。曾有讀者要高貴兵幫忙選五本書,“你將離開所有人,不能留言,但你可以留一本書,你會(huì)留什么?所有書都要被毀,但你可以偷藏一本,你會(huì)藏什么……”高貴兵記得那是一個(gè)高中生。
讓他意外的是,有人在“對(duì)話錄”上寫了上萬字。他發(fā)現(xiàn)很多讀者是學(xué)生或者剛工作不久的年輕人,有人傾吐工作問題,被父母催婚,對(duì)現(xiàn)階段的生活感到困惑迷茫。有個(gè)讀者是一位剛生育完的年輕媽媽,她在問卷上寫下自己生產(chǎn)后感到個(gè)人空間越來越小,對(duì)人生進(jìn)入新階段的迷茫,在異地上班,面臨要跟孩子分開……
一開始,高貴兵并沒有預(yù)料到在這里看到這些真誠的傾訴,“但有些話可能無法跟父母或者朋友說,又希望被人理解,想找到某種共鳴,在現(xiàn)代社會(huì),人們?cè)絹碓礁惺艿焦陋?dú),人與人之間的連結(jié)變?nèi)?,他們也在尋找一個(gè)出口。這種疏離感(指讀者與店主)對(duì)他們來說是一個(gè)安全距離?!?/p>
隨著書一起寄走的,還有一封高貴兵的手寫信。不論是選書還是寫信,都是他對(duì)讀者的一次回應(yīng)?!耙徊糠质腔貞?yīng)他的現(xiàn)實(shí)困惑,一部分也會(huì)看他的閱讀經(jīng)驗(yàn),比如他喜歡文學(xué)或者最近在讀什么類型的書,也有人會(huì)許愿想得到什么類型的書?!彼麖牟辉谛胖薪o出建議,也避免從自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)去判斷他人的生活,“你的經(jīng)驗(yàn)和別人的經(jīng)驗(yàn)不是統(tǒng)一的,我在回信的時(shí)候避免說一些‘是你的問題’‘我能做到,但是你做不到’這樣的話。”
今年春節(jié)假期,“人間食糧”書店的社交平臺(tái)賬號(hào)上又迎來了一波爆單。書店開門營業(yè)前,高貴兵的春節(jié)就加起了班。這樣的情況并不是持續(xù)的。高貴兵分析,節(jié)假日大家閑下來,在社交平臺(tái)上出現(xiàn)的頻率也更高。某種程度上,這帶動(dòng)了書店的銷量,相比線下,線上更多地支撐起了書店的生存。
2024年底,“人間食糧”的盲盒一下子火了?!懊ず斜瑔危鋵?shí)算是拯救了整個(gè)書店?!边@讓高貴兵想起,回信的時(shí)候,面對(duì)讀者的苦惱和困惑,“你回想自己的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)也是這樣,問題就這樣過去了,時(shí)間一過,你煩惱的東西就過去了。”
閱讀讓年輕人看到未來生活的可能性
高貴兵知道現(xiàn)在很多獨(dú)立書店還沒有開始線上經(jīng)營,但他自己沒有這個(gè)顧慮,他想先生存下去,“對(duì)我來說,可能是活下來更重要,至少關(guān)于閱讀這個(gè)事兒,不會(huì)把它抬得太高,也不會(huì)把它窄化,讀者并不是只能讀卡夫卡、??思{。”
最多的時(shí)候,高貴兵一天要回十幾封信,除了吃飯休息,基本上一天就在做這一件事。這是個(gè)很累的活兒,先選書,再寫信,“要去回應(yīng)他,我不能亂寫,不能瞎編?!庇袝r(shí)出去參加活動(dòng)或者去選書,在火車上,高貴兵最常做的一件事就是利用碎片化的時(shí)間給讀者寫回信,在行進(jìn)的車上,好像靈感更能流動(dòng)起來。
在面對(duì)那么多來自年輕人的現(xiàn)實(shí)困境、生活困惑時(shí),高貴兵認(rèn)為,閱讀也是一種教育,讓人看到人生或是生活的可能性,“而不是說我只能走這條路”。
在他更年輕時(shí),也曾覺得人生似乎只有一條路走——考大學(xué)、結(jié)婚、生子,“沒有看到更多的可能性?!薄拔耶厴I(yè)的時(shí)候找工作也遇到過各種情況,我也能理解,但是你不是只有一條路,也不是只能考公才叫上岸?!?/p>
“要閱讀,也要吃飯?!边@句話更多是高貴兵對(duì)自己說的。賣書之外,高貴兵也在做自己的視頻節(jié)目,還做了一些讀詩的活動(dòng)。除了讓更多人了解書店,他也想讓在邯鄲生活的人,感到即使在三線城市生活,也有一種可能性。
目前為止,盲盒已經(jīng)賣出5000多份,退貨率只有個(gè)位數(shù)。高貴兵通過對(duì)話錄了解讀者的需求和困惑,這幫助他更好地為顧客選書,“好像有一個(gè)默契在。”去年,圖書盲盒幾乎支撐了整個(gè)書店的營收。高貴兵最初也沒有預(yù)料到,“這不是我預(yù)設(shè)的計(jì)劃,但是這種方式可能給讀者帶去了一些情緒價(jià)值?!?/p>
高貴兵時(shí)常在想,在讀者所處的種種境遇當(dāng)中,閱讀、書店究竟能起到什么作用,閱讀是一種很慢的方式,它無法馬上改變一個(gè)人的處境。
一個(gè)讀者在線上關(guān)注“人間食糧”很久,她愛人喜歡看電影,結(jié)婚兩周年紀(jì)念日,她想送他幾本電影書籍閱讀收藏。收到書的同時(shí),她也收到了高貴兵的手寫贈(zèng)語,“閱讀吧,去那里,獲得更多可能性?!庇凶x者說,自己下單時(shí)只是備注了最近的生活狀態(tài),但高貴兵給她選的書讓她有一種被擊中的感覺,“有一種既看到表面的我,又看到了內(nèi)心的我以及最近的狀態(tài)和迷惑……”她說希望書店能被更多人發(fā)現(xiàn)。
“大家面臨具體處境的時(shí)候,我并不指望盲盒能真的馬上能給他們帶來改變,可能外部環(huán)境沒變,但是你內(nèi)部可以發(fā)生一些變化,這不是一蹴而就的?!备哔F兵說,但至少,還有閱讀。


